Кьюбикл

Продолжая замечательную традицию тырить чужой материал под видом рекламной акции, я сегодня открываю серию “Лучшее из air_turtle по версии belloff”. Открытие серии приурочено к дню рождения лжеюзера air_turtle, с чем я его сердечно поздравляю. С Андреем Тортилловичем мы сошлись на почве скоморошничества еще в старших классах школы и с тех пор были не разлей Атлантический океан. Я считаю, что знакомство и дружба с Андреем это одно из самых счастливых событий в моей жизни, за что ему огромный привет и спасибо!

Ну а теперь перейдем непосредственно к выжимкам. Начну пожалуй с подборки неокончизмов, которые неожиданно сильно полюбились Андрею Тортиллычу и местами ему очень здорово удаются. Поехали:

Спиной к ветру и все же…
(с) Би-2. Волки.

вариация:

Спиной к ветру и все же вырываться может…

(с) Би-2. Волки.

* * *

Если 100 раз с утра…
(с) Макаревич. Перекресток.

* * *

И есть чем платить, но я не хочу…
(с) Цой. Группа крови.

* * *

Никита Рязянский протянул…
(с) БГ. Никита Разянский.

* * *

Мне стали слишком малы, твои тертые…
(с) Наутилус. Гуд Бай Америка.

* * *

Если ты захочешь вдруг меня поцеловать — ветер знает где меня…
(с) Браво. Ветер знает.

* * *

Утомленное солнце нежно с морем…
(с) (не знаю автора) Утомленное солнце

* * *

Я солдат. Я герой.
Скажите мне какого…
(с) 5′nizza. Солдат.

* * *

Прилетит вдруг волшебник в голубом вертолете и бесплатно покажет…
(с) Шаинский.

* * *

Рыбачка Соня как-то в мае
Причалив к берегу баркас
Ему сказала “Все вас….”
(с) Шаланды полные кефали

или вот

В ответ достав “Казбека”…
(с) Шаланды полные кефали

* * *

I see trees of green, red roses too
I see them bloom for me and you
And I think to myself, what a …
(с) Louis Armstrong. What a Wonderful World.

* * *

Всех нас согреет, Вера одна…
(с) Машина Времени. Ты или я.

* * *

Мы себе давали…
(с) Машина Времени. Поворот.

[Оригинал записи на «Кьюбикле»].

Это Сан-Франциско — город в виде связанного списка!

[Оригинал записи на «Кьюбикле»].

Вот бывает, вы обсуждаете с коллегой Василием некоторый вопрос. И в процессе обсуждения приходите к совместному решению. Например, вы решаете, что будете обращаться в базу данных исключительно через хранимые процедуы использовать при сборке летучего корабля исключительно шурупы.

Но вот проходит месяц и вы обнаруживаете гвозди в недавно собранной вашим коллегой секции летучего корабля. Вы пытаетесь обратить на это внимаение Василия, но вместо умного и понимающего коллеги на вас смотрит дикое пустоглазое существо. Существо сообщает вам, что никакого договора пользоваться исключительно шурупами оно не помнит. Оно рассказывает вам о преимуществах гвоздей и предлагает отправиться в известное эротическое путешествие.

А ведь таких ситуаций легко избежать если взять себе на вооружение прием под названием “контрольное письмо в голову”. Исполняется он предельно просто, но требует определенной дисциплины. Достаточно после каждой беседы, в ходе которой было принято одно или более решений, сесть на пять минут и настрочить коротенькое подводящее итоги письмо. И отправить его всем коллегам, которые участвовали в судьбоносном разговоре. Типичное письмо такого рода выглядит примерно так:

Василий!

Подытожу результаты нашего разговора:
1. Оптимальным способом крепления досок на летучем корабле были признаны шурупы. Мы решили, что будем пользоваться исключительно ими. И никаких гвоздей!
2. Все бабы — дуры.

С уваженим, Имярек Имярекович Имяреков.

Такое письмо во многих случаях решает проблему “поговорили и забыли”. Когда перед глазами оказывается документ, пусть даже столь эфемерный как электронное письмо, результаты разговора откладываются в головах значительно лучше.

Если вы говорили только с одним человеком, то полезно скопировать письмо еще кому-нибудь (например начальнику). Это сразу повысит уровень серьезности и ответственности Василия в обсуждаемом вопросе. Кроме того, этого третьего человека вы в случае чего призовете помочь вам в споре в качестве свидетеля.

Такой прием позволяет не только задокументировать решение, он еще и снижает риск быть неправильно понятым. Многие люди просто плохо воспринимают идеи на слух. Написанное для них понятней. Далее, “контрольное письмо в голову” хорошо работает, если вы чего-то сами недопоняли или не уверены, что поняли правильно. Прописываете то, как поняли или выдвигаете предположение и если что — вас поправят.

Разумеется, есть конторы со специфической культурой, где в ответ на письмо полугодовой давности в качестве аргумента вам бьют в лицо ногой. Тут уж ничего не поделаешь — метод работает только там, где в головах у людей сохранился здравый смысл.

А под конец — маленький технический совет. Если беседе с Василием предшествовала переписка, то “контрольное письмо в голову” должно быть ответом на последнее письмо из этой переписки. Таким образом у решения сохранится контекст, в котором оно было принято. Ну а если нет, то можно и свежую тему завести.

Фотография maxw

[Оригинал записи на «Кьюбикле»].

Тридцать два — Ваня ягодка едва.

[Оригинал записи на «Кьюбикле»].

Простенько и со скунсом.

* * *

Инженер по технической поддержке Пол Торабайта долго работал с русскими программистами и нахватался от них разного. Сегодня, перед важным релизом, он, по старинной русской традиции, надел чистую майку, сполоснул кружку и перезагрузил компьютер.

* * *

Отчего Пельш ушел из “Несчастного случая”? Оттого, что Кортнев любил напевать песни Цоя на свой манер. Например: “Если к дверям не подходят ключи, вышиби двери Пельшом”.

* * *

От своего отца я научился всему, что должен уметь настоящий мужчина: забивать шурупы молотком, пользоваться Нортоном и мыть ноги в раковине.

* * *

Гостиница для животных в г. Парнокопытске достигла непревзойденного единства корма и содержания.

* * *

Участковый прищурившись посмотел на Вовку-свистуна, хмыкнул и сказал:
— Ну что, будем писать протокол?
Вовка шмыгнул носом.
Участковый достал из портфеля чистый лист бумаги и написал заголовок:
“Протокол передачи гипертекста HTTP, версия 1.1″

* * *

Как любил говаривать президент СониЭрикссон: “Инициатива нокиазуема”.

* * *

Бороздя просторы Большого Театра, старый космический корабль борозды не портит.

* * *

— Откуда у тебя взялась эта шутка? Сама родилась?
— Нет, пришлось проводить родовспоможение.

* * *

Приходит как-то программист на работу после отпуска и садится за компьютер. Он смотрит непонимающим взлядом на темный экран, с интересом разлядывает клавиатуру. Потом поворачивается к своему соседу по кубику и спрашивает:
— Слушай, не напомнишь мне вкратце, в чем заключается моя работа?

[Оригинал записи на «Кьюбикле»].

Когда их президент упрямится на переговорах, наш президент начитает ругаться:
— Ну ядрен батон! — кричит он.
И их президент сразу становится сговорчивей. Потому что “ядрен батоном” наш президент любовно называет красную кнопку в своем специальном чемоданчике.

[Оригинал записи на «Кьюбикле»].

Последние три года я зарабатываю на жизнь тем, что координирую несколько проектов по поддержке старых вебсайтов для одного клиента. Клиент в Штатах, команда поддержки в России. И я между ними.

Люди, которые работали до меня, создали и отладили мощный механизм взаимодействия с клиентом. Моя задача была принять его в эксплуатацию. В чем я и преуспел. Некоторые приемы, освоенные моими коллегами, поистине удивительны по своей простоте и эффективности. Попробую о них рассказать. Уверен, многим читателям пригодится в работе.

Итак прием номер один – “предположение”. Исходная ситуация – поставлена нечеткая задача. Начальник на бегу что-то промычал или выстрелил невнятным емейлом. “Принеси то, не знаю что”. Знакомая ситуация? Что с ней делать?

На нечеткую задачу мы натравливаем предположение. Допустим нас попросили построить летучий корабль. Прямо так и сказали:
— Постройте летучий корабль.
И все. Понятно, что у технаря сразу возникнет миллион вопросов: грузовой корабль или пассажирский? какой грузоподъемности? какой дальности? И так далее. Мы таких вопросов не задаем. Мы задаем вопросы в виде предположений:
— Мы полагаем, что вы хотите пассажирский летучий корабль на двадцать мест с дальностью пятьсот километров. Пожалуйста подтвердите, верны ли наши предположения или укажите верные желаемые параметры летучего корабля.

В книжках для руководителей говорят, что нужно подчиненных учить ставить специфические, подготовленные вопросы вместо общих, неподготовленных. Предположение – это очень эффективная форма специфического вопроса. Это можно сказать специфический вопрос второго порядка. Потому что он кроме вопроса содержит еще и вариант ответа. На полях замечу, что это открывает некоторые возможности для манипуляции клиентом. Формулируя предположение мы зачастую выбираем выгодный нам путь.

Даже если предположение оказывается неверным, оно помогает клиенту понять наш вопрос, иллюстрируя, в какой форме ожидается ответ. Это существенно повышает количество вразумительных ответов.

Кроме того, у нас клиент и технари сидят на разных материках и имеют разницу во времени восемь часов. Как правило каждый цикл “вопрос-ответ” отнимает у нас рабочий день. Вопросы в форме предположений эффективно сокращают количество циклов которые тратятся на прояснение задачи. Если вы работаете с конторе с аутсорсингом, такой подход для вас – самое то.